Envíos y devoluciones
En Merkaphone, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y adaptado a tus necesidades. Sabemos lo importante que es recibir tus productos o dispositivos reparados a tiempo, por eso trabajamos con los mejores operadores logísticos para garantizar entregas eficaces y sin complicaciones.
Opciones de Envío
Ofrecemos diferentes modalidades de envío según tu ubicación y la urgencia de tu pedido:
· Reparaciones con Recogida y Entrega
- Madrid (Zona M-30): Servicio en el mismo día por solo 12€.
- Fuera de la M-30: Entrega en un plazo de 24 a 72 horas hábiles por 12€.
Tienda Online
- Península: Envío estándar en 24-48 horas hábiles por 5,95€.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Plazos y tarifas personalizados. Contáctanos para más detalles.
Condiciones de Entrega
- Dirección Correcta: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y precisa para evitar retrasos o problemas en la entrega. Merkaphone no se responsabiliza de errores derivados de direcciones incorrectas.
- Entregas Múltiples: En caso de que tu pedido requiera varias entregas, te mantendremos informado a través de tu correo electrónico.
- Seguimiento del Envío: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.
Plazos de Entrega
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos. Sin embargo, ten en cuenta que circunstancias externas como festividades, condiciones climáticas o problemas de logística pueden ocasionar pequeños retrasos.
Política de Envíos Dañados
Si tu pedido llega con daños evidentes en el embalaje, notifícalo de inmediato a nuestro equipo a través de compras@merkaphone.com. Te ayudaremos a gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo modificar mi dirección de envío?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para gestionar el cambio.
¿Qué sucede si no estoy en casa al momento de la entrega?
El transportista intentará realizar la entrega nuevamente o te proporcionará instrucciones para recoger tu pedido en un punto cercano.
Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: info@merkaphone.com
- Teléfono: 911 15 60 69 / +34 600 08 04 64
En Merkaphone, trabajamos para que recibas tus productos y dispositivos reparados de manera rápida, segura y sin contratiempos. ¡Confía en nosotros!