En Merkaphone seguimos trabajando con entusiasmo en los últimos detalles de nuestra página web.
Queremos que tu experiencia sea lo más sencilla, práctica y agradable posible, y por eso este apartado funciona como una guía previa de lo que pronto estará disponible.
Podrás disfrutar de la comodidad de recibir tus productos directamente en casa gracias a nuestro sistema de envíos a domicilio, un servicio que estamos afinando para ofrecerte rapidez, seguridad y confianza.
Mientras tanto, puedes:
- Explorar nuestros productos y añadirlos a tu wishlist (lista de deseos), para que tengas todo lo que te interesa guardado y a un clic de distancia cuando activemos los envíos.
Queremos agradecerte tu paciencia y, sobre todo, tu confianza en este proceso de crecimiento. Tu apoyo nos impulsa a seguir mejorando día a día para ofrecerte un servicio a la altura de lo que mereces.
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Envíos y Devoluciones
En Merkaphone nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y adaptado a tus necesidades.
Opciones de Envío
Reparaciones con Recogida y Entrega
- Madrid (Zona M-30): Servicio en el mismo día por solo 12€.
- Fuera de la M-30: Entrega en un plazo de 24 a 72 horas hábiles por 12€.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la ubicación exacta y la disponibilidad del transportista.
Tienda Online
- Península: Envío estándar en 24-48 horas hábiles por 5,95€.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Plazos y tarifas personalizados. Recomendamos contactarnos directamente.
Información Adicional
- Todos los envíos incluyen número de seguimiento para monitorizar tu pedido.
- Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de envío al realizar tu pedido.
- En caso de problemas con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible.
Condiciones de Entrega
- Dirección completa y correcta: Merkaphone no se hace responsable de errores por direcciones incompletas o incorrectas.
- Entregas en varios envíos: Te avisaremos por correo electrónico sobre cada envío.
- Seguimiento en tiempo real: Recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.
Plazos de Entrega
Pueden surgir circunstancias externas que ocasionen ligeros retrasos. Haremos todo lo posible por mantenerte informado.
Política de Envíos Dañados
Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje, notifícanos compras@merkaphone.com. Nuestro equipo gestionará la incidencia rápidamente.
Pagos
Métodos de Pago
- Transferencia bancaria
- PayPal
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¿Puedo pagar en la tienda física?
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Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, según nuestra política de devoluciones. Contáctanos para iniciar el proceso.
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Recogida en Tienda
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Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, nuestro equipo está disponible:
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